Julien et Alex, fondateurs d’Api, ont eu l’idée géniale de créer un concept de supérettes autonomes et connectées, dédiées au monde rural. Remettre du liant social dans nos villages, grâce au retour des supérettes, une mission qui nous parle particulièrement chez Wedge. Pour mener à bien ce projet, ils ont quasiment dû tout créer, y compris l’infrastructure IT. C’est évidemment dans ce cadre que les travaux Wedge se sont inscrits.

Pour le premier run de travaux, les échanges Wedge / Api se sont organisés autour de 3 axes :

• Conseil
• Réalisation des applications clients (mobile et Web)
• Réalisation de l’application de gestion back-office (Web)

Wedge a joué un rôle un peu à part sur le projet Api, puisque nous avons participé à la genèse technique du projet. Avec Julien et Alex, les fondateurs, rejoint ensuite par Marie-Laure et Jean-Luc, nous avons réfléchi à l’articulation technique des différents sous-systèmes depuis le début ou presque.
Nous avons entre autre formalisé :

• Une liste de cas d’usage et leur traduction en diagramme de flux sur les différents sous-systèmes
• Des diagrammes d’architecture technique

Nous avons contribué à identifier les briques qui ont été intégrées pour produire le service cible, depuis l’ERP jusqu’aux objets connectés au sein de la supérette.
Nous avons enfin accompagné Api dans le processus de recrutement de son CTO, Fabien, qui a pris les rênes techniques du projet.

Ces applications sont les principaux moyens d’interaction avec le client final. Les enjeux ont donc été de contribuer à produire l'expérience utilisateur la plus lisse possible, en minimisant au maximum les frictions. Il a fallu prendre en compte les contraintes du RGPD, pour que les données utilisateurs soient bien traitées. Un ensemble d’enjeux très B2C, avec un focus particulier sur l’onboarding et le tunnel d’inscription, afin de trouver le juste équilibre entre facilité d’inscription et caractérisation utilisateur.

Résultat : plus de 1000 comptes utilisateurs ont été créés en un mois

Le concept même d’Api nécessite la prise en compte de certaines spécificités métier. Prenons l’exemple des accès au service : le client déverrouille l’accès à l’épicerie autonome grâce à un QR code affiché sur l’application mobile ou Web.

Afin d’être le plus inclusif possible, un mode d’accès plus simple a été mise en place, basé toujours sur un QR code, mais imprimé sur une carte d’accès, que chaque utilisateur peut demander à recevoir par la poste. Ainsi les utilisateurs non équipés de smartphone peuvent accéder facilement au service.

Mais comment générer ces cartes ? Et que se passe-t-il si un utilisateur perd sa carte ?
Il faut un outil numérique qui permette au personnel d’Api de gérer ces cas d’usage. Nous avons donc créé un back-office dédié à la prise en charge de toutes ces actions de gestion, qui vont permettre à Api de mieux fonctionner globalement.

Résultat : la version 1.0 du back-office a été livrée le 15 décembre 2022. La version 2 est en cours de développement.

L’équipe com’ et marketing d’Api a décroché deux passages aux journaux télévisés de TF1 et France 2.
Lors de ce genre d’évènement, susceptible de drainer un fort traffic sur une période très courte, il faut s’assurer que l’infrastructure d’hébergement sera susceptible de gérer l’augmentation brutale de traffic.
Nous avons donc migré le site vitrine et les back-ends applicatifs sur une architecture cloud élastique AWS. Une fois le pic de traffic passé, le nombre d’instances a été réduit à 2 afin de gérer simplement la redondance. En cas de défaillance d’une des deux instances, une migration inverse vers OVH est en cours, pour limiter les coûts d’infrastructure.

Résultat : aucune interruption de service n’a été à déplorer. Au plus fort du traffic nous avions 10 serveurs en parallèle, pour que chaque visiteur puisse bénéficier d’une expérience de navigation fluide.

Api a encore de nombreuses idées et plusieurs sujets techniques à explorer. Nous sommes à l’heure actuelle en train de les définir en collaboration étroite avec les équipes Api, et qui occuperont une part importante de l'année 2023.